Apa Itu Handling Umroh
merupakan suatu jasa yang bertujuan untuk membantu memudahkan segala aktivitas jamaah umroh pada saat berada di bandara. Kami memiliki tim tersendiri yang bertugas dan bertanggung jawab untuk berinteraksi secara langsung dengan jamaah akan kebutuhan mereka dari sampainya mereka di bandara hingga bording ke pesawat.
Walaupun kita sebagai jamaah sudah mengatur rencana kita dengan matang atau menyerahkan semua urusan kita dengan travel, namun travel ataupun jamaah tetap membutuhkan peran dari handling umroh. Hal tersebut dikarenakan, banyak sekali hal atau administrasi selama di bandara yang mungkin dapat luput dari perhatian kita. Itu mengapa, pihak handling umroh sangat penting sekali untuk membantu kita dalam mempersiapkan keberangkatan pesawat.
Tugas Tim Handling Umroh
Segala bentuk pelayanan kepada jamaah selama di darat merupakan kewajiban kami sebagai tim handling umroh. Berikut beberapa tugas tim handling umroh.
- Menangani setiap bagasi jamaah umroh.
- Menangani kargo pesawat.
- Melakukan unloading serta loading pesawat (antar-jemput bagasi).
- Membantu jamaah dalam proses check-in, boarding, hingga pemilihan seat.
- Menawarkan pertolongan kepada jamaah yang membutuhkan bantuan ‘khusus’ (seperti kursi roda)
- Mengantarkan penumpang berkursi roda hingga ke dalam pesawat.
- Melakukan interaksi dengan jamaah selama di bandara agar tidak merasa bosan
- Menjelaskan prosedur selama di bandara kepada para jamaah umroh.
Kegiatan Tim Handling Umroh Al-Madinah
- Keamanan
Proses ini merupakan awal dari tibanya jamaah umroh di bandara kemudian memasuki ring awal airport. Namun, dari luar bandara tim handling umroh kami akan langsung mengumpulkan bagasi jamaah umroh agar jamaah lebih fokus dan tidak terlalu repot akan keperluan bagasi. Di sini juga, paspor jamaah akan dikumpulkan sehingga jamaah cukup menunggu agar tim handling mengurus segala administrasi penerbangan.
- Check-in counter
Proses check-in merupakan tahap dimana pengecekan segala administrasi jamaah umroh. Setiap tiket pesawat, paspor, dan visa akan dicek oleh pihak maskapai penerbangan yang diurus oleh tim handling umroh. Di tahap ini, seat pesawat akan diatur oleh tim handling umroh sehingga jamaah tidak perlu khawatir dalam urusan administrasi. Beberapa hal yang dilakukan selama di check-in counter adalah
- Mempersiapkan dokumen, formulir, atau item lainnya yang terkait dengan jamaah dan bagasi jamaah seperti connecting flight, special information, passenger manifest, excess baggage ticket, dan lain sebagainya.
- Mengecek dokumen perjalanan seperti tiket penumpang, paspor, dan seat number. Untuk seat number, tim kami akan mengecek apakah tiap jamaah / pihak travel sudah mem-book terlebih dahulu sebelum melakukan check-in, hingga memperhatikan jumlah rombongan jamaah.
- Setelah semua hal tersebut di lakukan, maka pihak maskapai akan memberikan boarding pass yang akan diserahkan kepada pihak jamaah.
- Bording Gate
Sebelum menuju boarding gate, jamaah akan dituntun oleh tim handling dalam melewati proses imigrasi. Setelah itu, barulah jamaah diarahkan ke tempa tunggu sebelum akhirnya boarding ke dalam pesawat.
Mengapa Harus Handling Umroh Al-Madinah
- Tim kami telah menganggap setiap tamu Allah yang akan ke Tanah Suci adalah seperti keluarga, sehingga hanya pelayanan terbaiklah yang akan kami berikan.
- Jamaah akan diberi welcome snack pada saat baik pergi ataupun sepulangnya dari tanah Air, atau biasanya kami sedaiakan lounge dimana jamaah dapat beristirah sambil menyantap makanan.
- Meringankan tanggung jawab jamaah selama bandara karena setiap bagasi & dokumen perjalanan akan diurus oleh tim Handling
- Kami menyediakan tour guide atau muthowwif yang akan memberikan pengarahan serta kajian selama jamaah menunggu di bandara.