Call Center Al Madinah
Jakarta : (+62) 812-8794-7840 (Call / WA)
Saudi Arabia : (+966) 597-088-111 (Call / WA)

Selamat Datang di Al Madinah.

Frequently Asked Questions

Bagaimana konsumsi makan malam jika jama’ah tiba kemalaman ?

Al Madinah akan menyiapkan makan malam dengan 2 pilihan (Al Baik atau ayam bakar) sesuai konfirmasi request dari travel pemesan max 3 hari sebelum keberangkatan berdasarkan flight schedule.

Minimal reques LA berapa lama sebelumnya ?

Untuk request diharapkan paling dekat 1 bulan sebelum keberangkatan. Jauh-jauh hari lebih diutamakan.

Bagaimana dengan sistem pembayarannya ?

Sistem pembayaran Al Madinah tertuang sebagai berikut:

  • Membayarkan booking request 10% dari total yang harus dibayarkan.
  • Travel diwajibkan membayar DP 50% lanjutan, jika hotel yang diinginkan sudah confirm.
  • Sisa pelunasan 40% dibayarkan paling lambat 2 minggu sebelum keberangkatan.

Pembayaran memakai mata uang apa, dan kursnya berapa ?

Terdapat 2 pilihan untuk pembayaran ke Al Madinah.

  • Pertama: memakai rekening dollar
  • Kedua: dengan memakai kurs rupiah yang dikonverter dengan nominal per 1 dollar pada waktu tersebut.

Berapa minimal peserta umroh jika ingin mendapatkan harga LA termurah ?

Untuk harga yang telah kami publish di website ataupun pada penawaran, biasanya harga dengan minimal order 39 pax dan mendapatkan FOC sebanyak 1 pax, sehingga total jamaah keseluruhan 40 pax (termasuk tour leadedari Indonesia).

Bagaimana jika peserta umroh kurang dari 39 pax atau bahkan lebih dari 39 pax ?

Untuk jamaah yang kurang maupun lebih dari 39 pax tetap dapat terlayani dengan baik. Namun, ketentuan harga yang harus disesuaikan tergantung dari total jumlah jamaahnya. Silahkan hubungi CS official Al Madinah.

Bagaimana jika peserta umroh mengalami sakit ?

Al Madinah dengan sigap akan memperhatikan seluruh jamaah umroh yang berada di bawah naungan kerjasama kami, terlebih jika terdapat jamaah yang mengalami sakit maka tim kami akan mengurus mulai dari hal kecil seperti makan, minum obatnya, bahkan hingga pengobatan ke rumah sakit terdekat.

Namun perlu diketahui, untuk selalu memberikan informasi kepada calon jamaah umroh, agar sebelum berangkat untuk membawa obat-obatan yang diperlukan dan segera konsultasikan rencana perjalanan ibadah umroh/haji dengan menceritan kepada dokter, tentang kondisi tubuh, iklim dan cuaca, serta makanan/minuman ataupun tempat-tempat yang tidak boleh dikunjungi selama berada di Negara Arab Saudi.

Siapa yang menanggung biaya obat dan Rumah Sakit ?

Setiap jamaah umroh yang sakit dan diharuskan pergi ke rumah sakit maka seluruh biaya pengobatan Insha Allah ditanggung oleh Negara setempat alias GRATIS. Namun untuk biaya lain-lain seperti ongkos taxi, dan keperluan jamaah akan dibebankan kepada jamaahnya.

Apakah biaya obat juga termasuk GRATIS ?

Untuk obat-obatan yang didapat dari hasil kunjungan ke Rumah Sakit maupun dokter adalah gratis, namun untuk obat yang secara sengaja dibeli sendiri di Apotik maka biaya tersebut dikeluarkan oleh masing-masing peserta.

Bagaimana cara memesan paket Land Arrangement di Al Madinah ?

Caranya cukup mudah dengan mengirimkan permintaan paket yang diinginkan kemudian dikirim via email ke [email protected] atau whatsapp ke nomor 0812-8794-7840 (Maulana).

Apakah kunci kamar bisa diterima peserta sebelum tiba di Hotel ?

Kunci masing-masing kamar sudah tersedia sebelum jamaah tiba di hotel, namun dengan syarat check-in hotel pada waktu yang telah ditetapkan oleh pihak hotel yakni setelah waktu ashar.

Bagaimana mengetahui tentang info ter-update jamaah travel saya ?

Zaman sudah semakin canggih, selama ini Al Madinah selalu membuatkan grup untuk para peserta dan panitia umroh agar selalu terhubung dengan baik dan mengetahui info-info kekinian tentang peserta, seperti foto & video jamaah dan kejadian yang dialami oleh peserta umroh.

Bagaimana jika cancel ?

Peraturan dan ketentuan Al Madinah mengikuti regulasi dari vendor-vendor terkait di Saudi Arabia, jadi kami memberlakukan sistem yang sama dengan vendor tersebut jikalau terdapat request yang cancel maka ketentuannya adalah sebagai berikut.

  • Pembatalan kurang dari 1 minggu dari keberangkatan akan di-charged 75% dari total paket.
  • Pembatalan kurang dair 3 hari dari keberangkatan akan di-charged 100% dari total paket (hangus).
  • Pengembalian sisa dana akan dikembalikan paling telat 1 bulan setelah proses cancel disetujui.

Apakah Al Madinah juga melayani pembelian tanpa hotel ? Karena sudah book hotel sendiri !

Insha Allah kami dapat melayaninya. Namun perlu diperhatikan, tanggung jawab kami terhadap apa-apa yang terjadi berkaitan dengan hotel bukanlah menjadi tanggung jawab Al Madinah. Misalkan, kamar tidak tersedia atau tidak sesuai request.

Apabila Anda masih mempunya pertanyaan seputar Al Madinah, Anda dapat langsung menghubungi Tim Official kami.

Terimakasih kepada AL MADINAH Land Arrangement pimpinan Ustadz Haikal Jufri, yang telah membantu Dzikir Tours dalam pelaksanaan ibadah umrah. Al Madinah bukan hanya saja membimbing jamaah, tapi juga dapat memanjakannya dengan sentuhan service yang Excelent. Keunggulan lainnya adalah seluruh peserta disediakan APS (alat penerima suara) saat Thawaf dan Sa’i sehingga pelaksanaan umrah Jamaah dapat fokus mendengarkan bimbingan Muthowif melalui alat tersebut.

Bapak Isbahul Choir & Istri
Bapak Isbahul Choir & IstriOwner Dzikir Tours, Malang

Baru pertama kali ambil paket JED TO JED di Al Madinah, Alhamdulillah jamaah sangat puas dengan pelayanan yang sangat luar biasa, terutama team handling & chek in/out hotel yang koperatif, dan hidangan snack bervariatif hingga 6 item, serta muthowif berpengalaman lulusan Universitas setempat yang membimbing dan selalu membantu jamaah dengan ikhlas. Terimakasih Al Madinah (Ust Haykal Al Jufri)

Ustadz Zaman
Ustadz Zaman Owner KBIH Arisalah

Berawal dari ketidakpercayaan terhadap LA Al Madinah, karena Kami bersama 80 jamaah lainnya adalah korban penipuan dari Travel yang sedang hangat diperbincangkan di media-media. Syukur Alhamdulillah pilihan tepat untuk mengambil paket jeddah to jeddah di Al Madinah, karena selain murah service Al Madinah dapat membuat jamaah kami tersenyum lebar serta terobati dari penipuan di travel sebelumnya.

Ustadz Sandy
Ustadz Sandy Pimpinan PT Serambi Makkah Aceh