Call Center Al Madinah
Jakarta : (+62) 812-8794-7840 (Call / WA)
Saudi Arabia : (+966) 597-088-111 (Call / WA)

Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Bagaimana konsumsi makan malam jika jama’ah tiba kemalaman dan tidak mendapatkan jatah makan dari pihak hotel ?

Al Madinah akan menyiapkan makan malam dengan 2 pilihan (Al Baik atau ayam bakar) sesuai konfirmasi request dari travel. Pemesanan max 3 hari sebelum keberangkatan berdasarkan flight schedule.

Minimal reques LA berapa lama sebelumnya ?

Untuk request paket dengan harga promo minimal 2 bulan sebelum keberangkatan.

Untuk request paket dengan harga reguler diharapkan 1 bulan sebelum keberangkatan.

Bagaimana dengan sistem pembayarannya ?

Sistem pembayaran Al Madinah tertuang sebagai berikut.

Pembayaran Harga Reguler

  • 50% dibayar ketika hotel sudah confirm.
  • 50% pelunasan dibayarkan maksimal 1 bulan (30 hari) sebelum keberangkatan.

Pembayaran Harga Promo

  • Membayar down payment sebesar 25% dari total harga promo 2 bulan sebelum keberangkatan.
  • 75% pelunasan dibayarkan maksimal 1 bulan (30 hari) sebelum keberangkatan.

Pembayaran memakai mata uang apa, dan kursnya berapa ?

Pembayaran Harga paket LA menggunakan rupiah dengan nilai kurs dollar AS yang berlaku pada hari/tanggal pembayaran.

Pembayaran yang sah, hanya ditujukan melalui rekening sebagai berikut

  • Bank Mandiri (1)

no rek: 151-00-4578000-1

a/n PT Almadinah Grup Indonesia

  • Bank Mandiri (2)

no rek: 151-00-0500399-8

a/n Haykal Aldjufri

Berapa minimal peserta umroh jika ingin mendapatkan harga LA termurah ?

Untuk harga yang telah kami publish di website ataupun pada penawaran, biasanya harga dengan minimal order 39 pax dan mendapatkan FOC sebanyak 1 pax, sehingga total jamaah keseluruhan 40 pax (termasuk tour leadedari Indonesia).

Bagaimana jika peserta umroh kurang dari 39 pax atau bahkan lebih dari 39 pax ?

Apabila keberangkatan jamaah dalam 1 grup kurang / lebih dari 39 pax maka akan dikenakan biaya berdasarkan harga cluster yang berlaku. Silahkan hubungi CS Official Al Madinah.

Bagaimana jika peserta umroh mengalami sakit ?

Crew Al Madinah dengan sigap akan memperhatikan seluruh jamaah umroh yang berada di bawah naungan kerjasama kami, terlebih jika terdapat jamaah yang mengalami sakit maka tim kami akan mengurus mulai dari hal kecil seperti makan, minum obatnya, bahkan hingga pengobatan ke rumah sakit terdekat.

Namun perlu diketahui, travel memberikan informasi kepada calon jamaah umroh agar sebelum berangkat membawa obat-obatan yang diperlukan dan mengkonsultasikan kepada dokter terkait kondisi tubuh, iklim dan cuaca, serta makanan/minuman ataupun tempat-tempat yang tidak boleh dikunjungi selama berada di Negara Arab Saudi.

Siapa yang menanggung biaya obat dan Rumah Sakit ?

Setiap jamaah umroh yang sakit dan diharuskan pergi ke rumah sakit maka seluruh biaya pengobatan Insha Allah ditanggung oleh Negara setempat alias GRATIS jika tidak ada perubahan peraturan dan ketentuan dari Arab Saudi. Namun untuk biaya lain-lain seperti ongkos transport dan keperluan jamaah lainnya akan dibebankan kepada jamaah.

Apakah biaya obat juga termasuk GRATIS ?

Untuk obat-obatan yang didapat dari hasil kunjungan ke Rumah Sakit maupun dokter adalah gratis, namun untuk obat yang secara sengaja dibeli sendiri di Apotik maka biaya tersebut dikeluarkan oleh masing-masing jamaah.

Bagaimana cara memesan paket Land Arrangement di Al Madinah ?

Caranya cukup mudah dengan mengirimkan permintaan paket yang diinginkan kemudian dikirim via email ke email@almadinahlandarrangement.com atau WhatsApp ke nomor 0812-8794-7840 (Maulana).

Bagaimana mengetahui tentang info ter-update jamaah travel saya ?

Zaman sudah semakin canggih, selama ini Al Madinah selalu membuatkan Grup WhatsApp untuk para peserta dan panitia umroh agar selalu terhubung dengan baik dan mengetahui info-info kekinian tentang peserta, seperti foto & video jamaah dan kejadian yang dialami oleh peserta umroh.

Bagaimana jika cancel ?

Peraturan dan ketentuan Al Madinah mengikuti regulasi dari vendor-vendor terkait di Saudi Arabia, jadi kami memberlakukan sistem yang sama dengan vendor tersebut jikalau terdapat request yang cancel maka ketentuannya adalah sebagai berikut.

  • Pembatalan 14 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya 75% dari total paket.
  • Pembatalan 7 hari sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya 100% dari total paket (hangus).

Apakah Al Madinah juga melayani pembelian tanpa hotel ? Karena sudah book hotel sendiri !

Insha Allah kami mampu. Namun perlu diperhatikan, tanggung jawab kami terhadap apa-apa yang terjadi berkaitan dengan hotel bukanlah menjadi tanggung jawab Al Madinah. Misalkan, kamar tidak tersedia atau tidak sesuai request.

Apabila Anda masih mempunya pertanyaan seputar Al Madinah, Anda dapat langsung menghubungi Tim Official kami.

Terimakasih kepada AL MADINAH Land Arrangement pimpinan Ustadz Haikal Jufri, yang telah membantu Dzikir Tours dalam pelaksanaan ibadah umrah. Al Madinah bukan hanya saja membimbing jamaah, tapi juga dapat memanjakannya dengan sentuhan service yang Excelent. Keunggulan lainnya adalah seluruh peserta disediakan APS (alat penerima suara) saat Thawaf dan Sa’i sehingga pelaksanaan umrah Jamaah dapat fokus mendengarkan bimbingan Muthowif melalui alat tersebut.

Bapak Isbahul Choir & Istri
Bapak Isbahul Choir & IstriOwner Dzikir Tours, Malang

Baru pertama kali ambil paket JED TO JED di Al Madinah, Alhamdulillah jamaah sangat puas dengan pelayanan yang sangat luar biasa, terutama team handling & chek in/out hotel yang koperatif, dan hidangan snack bervariatif hingga 6 item, serta muthowif berpengalaman lulusan Universitas setempat yang membimbing dan selalu membantu jamaah dengan ikhlas. Terimakasih Al Madinah (Ust Haykal Al Jufri)

Ustadz Zaman
Ustadz Zaman Owner KBIH Arisalah

Berawal dari ketidakpercayaan terhadap LA Al Madinah, karena Kami bersama 80 jamaah lainnya adalah korban penipuan dari Travel yang sedang hangat diperbincangkan di media-media. Syukur Alhamdulillah pilihan tepat untuk mengambil paket jeddah to jeddah di Al Madinah, karena selain murah service Al Madinah dapat membuat jamaah kami tersenyum lebar serta terobati dari penipuan di travel sebelumnya.

Ustadz Sandy
Ustadz Sandy Pimpinan PT Serambi Makkah Aceh